POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

 

En ECO-SALUD.SHOP buscamos brindar una experiencia de compra segura y transparente.

1. Productos recibidos en buen estado

Debido a la naturaleza de nuestros productos, las solicitudes de devolución o cambio serán evaluadas individualmente, especialmente cuando el producto haya sido abierto, utilizado o manipulado.

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos o utilizados, salvo que corresponda por un defecto atribuible al producto o un error en el despacho.

2. Producto dañado durante el envío

Si recibes un producto dañado, comunícate con nosotros lo antes posible después de recibir tu pedido.

Podremos solicitar fotografías o videos del paquete y del producto para evaluar el caso.

3. Producto incorrecto

Si recibes un producto diferente al solicitado, contáctanos para revisar el pedido y encontrar una solución.

4. Solicitud de devolución

Toda solicitud será evaluada según las condiciones del pedido, el estado del producto y las circunstancias del caso.

Cuando corresponda un reembolso, se informará al cliente el procedimiento y plazo estimado para realizarlo.

5. Pedidos no recibidos

Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada en el domicilio o imposibilidad de coordinación, podremos comunicarnos para coordinar una nueva entrega según las condiciones del servicio de envío.

6. Productos naturales

Nuestros productos están destinados a complementar la alimentación y el bienestar general, según corresponda a la descripción de cada producto. No garantizamos resultados específicos ni sustituimos la evaluación, diagnóstico o tratamiento indicado por un profesional de la salud.